B. Memastikan bahwa semua employees di front workplace menguasai system komputer hotel, etika menerima telepon dan customary operasional yang ada di hotel. Hotel Twin – adalah salah satu hotel di surabaya, yang kita semua tahu bahwa Kota Surabaya sendiri adalah kota yang memang memiliki pesona tersendiri, banyak deretan bangunan-bangunan modern sampai bangunan bergaya klasik yang tertata rapih di Kota Surabaya. Di Indonesia sendiri di zaman penjajahan Belanda dan pada masa sebelum kemerdekaan di tahun 1945 telah banyak didirikan hotel besar berskala internasional, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, Bali, Bandung, Surabaya, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan lain-lainnya. Fasilitas penunjang di hostel ini antara lain fasilitas web gratis pada beberapa unit komputer yang ada serta adanya loker gratis bagi tamu yang datang.

Walaupun pada awalnya dirasa janggal dengan dioperasikannya Hotel City tersebut namun akhirnya dengan cepat menjadi buah bibir yang pada gilirannya menjadi pusat kegiatan segala acara di kota tersebut. Hotel tersebutlah …